【本期亮点】窗口前移,在药店体验慢病筛查管理!

发布时间:2019-11-07

  2019年10月30日,重药和平连锁有限责任公司与欧姆龙健康医疗联手,在重庆解放碑和平药房医药商城中推出全国首家欧姆龙Health+智能健康家药店,通过打破传统零售药店运营逻辑与服务理念的方式,以“智慧化医疗硬件+医院级诊疗服务”的集成式终端体验,助力打通“医疗进民间”的最后一公里,推动智慧化医疗的格局创新,加速国家医联体建设。

三方共建,构建慢病健康管理闭环

  据记者了解,包括重药控股集团党委书记、董事长刘绍云,重药和平连锁有限责任公司董事长罗刚,欧姆龙健康医疗(中国)有限公司董事、总经理赵耀,重庆医科大学附属第二医院内分泌科主任刘东方,重庆医科大学附属第二医院健康管理科主任梅英、重庆鑫乐医疗保健用品有限公司总经理刘川疆等重要嘉宾,均出席参与了本次全新体验门店的剪彩仪式。


  而本次体验店双方的合作亮点,则全部体现在设置于一楼的欧姆龙Health+智能健康家体验区。据罗刚表示,重庆解放碑和平药房医药商城一楼位置原来主要是参茸贵细区,但为了把零售药店从经营产品逐步转变为经营用户的运营思维,以专业精神、亲情服务进一步开拓本土市场,和平药房特意在一楼开辟了近140平米的服务体验专区,放置欧姆龙医院级的检测设备,为前来门店的消费者提供包括对动脉硬化、眼底、肺功能等全套免费检测体验,高质量提升零售药店的服务能力。


  更为重要的是,其相关监测结果可通过该体验区嫁接了标准化代谢性疾病管理中心(MMC)专用慢病管理平台,与重庆医科大学附属第二医院等医疗机构进行数据同步,实现三甲医院医生的慢病现状可视化,建立医院-药店-用户的健康医疗管理闭环。


  作为本次合作的、设备与智能平台提供方,赵耀进一步向记者介绍表示,之所以有如此的设计,是考虑到慢病管理是当前中国的重要社会课题。但慢病治理却存在医生和用户数量的严重失衡、挂号排队的巨大精力成本、医院和医院、家庭之间成信息孤岛等众多问题,使传统诊疗模式难以实现持续有效的慢病管控。与此同时,药品零售领域虽一直致力于探索慢病管理,但单一的零售模式、脱离数据参考的疾病判断,也使得国民难以通过传统药店获取慢病管理指导。


  “因此,无论是和平药房还是欧姆龙,甚至是医疗机构及医生团体,都希望建立好的慢病管理模式。基于以上原因,欧姆龙决定与和平药房合作,在零售终端引入欧姆龙特有的监测设备与医疗服务经验,使零售门店成为有能力与医疗机构进行数据互联,服务互通的机构,从而形成零售终端-品牌平台-医疗机构三方共建的慢病健康管理闭环,加速国家医联体建设。”


向星巴克看齐,探索零售药房“第三空间” 

  值得注意的是,在本次欧姆龙Health+智能健康家体验区中,记者除了注意到零售药店、服务升级外,简约的装修风格、舒适的休息区、多元的智能数字化产品体验、现场售后服务咨询,及国际健康管理品牌,都使消费者获得视觉感官、空间享受、产品服务等多方面的服务,从而形成具有科技感的“第三体验空间”,提升了消费者的驻店时间与到店吸引力。

  对于零售药店“第三体验空间”的建造,欧姆龙品牌战略中心部长王莹解释表示,随着消费者零售购物习惯的改变,传统线下卖场已经不再是单一的产品销售场地,开始往销售空间概念发展。“以星巴克为例,消费者如今在星巴克已经不再是为了单单买一杯咖啡,而是购买星巴克整体空间、环境与服务,那零售药店能否向星巴克学习,形成自身的第三体验空间?”


  正是基于以上考虑,本次智能健康家药店在搭建过程中除了重点体现服务外,第三体验空间构建也成为不容忽视的要素。而在重庆医科大学附属第二医院健康管理科主任梅英看来,第三空间的探索对于医疗机构、医生、药店、用户而言,都是有益的探索。


  “相对于社区卫生服务中心等基层医疗家机构,零售药店也拥有多的人力资源、高的服务效率,因此通过在零售药店搭建第三体验空间,使偏向针对血管、慢阻肺等慢病诊前检测前移到零售终端,既能节约公众就诊医疗的各项前端成本,又能通过药店的普及度和触达门槛,实现医疗进社区、医疗进民间。” 梅英如此说道。


  随着和平药房“第三体验空间”探索的正式开始,无论是欧姆龙还是和平药房,双方对于传统零售药店的转型加速、服务升级与产品销售提升都充满期待。在欧姆龙规划中,其在2020年会在全国筛选50家周边有合作医疗机构的优质门店,推动欧姆龙Health+智能健康家体验区的合作与落地,使零售药店深度参与到智慧化医疗的格局创新中,为行业的发展创造新蓝海。


文章转自:21世纪药店


立即关注欧姆龙医疗

版权所有@欧姆龙医疗器械(北京)有限公司 网站备案号:京ICP备15001679号-1 药监局备案号(京)-非经营性-2014-0079

京公网安备 11010502036991号